Support & Hilfe
Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder einen Wunsch für die App? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
ferienplaner-support@falken-gruppe.com
Hilfreich sind dein iPhone-Modell, die iOS-Version und eine kurze Beschreibung, was passiert ist.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Testphase?
Die ersten 7 Tage sind kostenlos. Danach kostet Premium 14,99 € pro Jahr. Du kannst jederzeit kündigen – kündigst du spätestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, wird nichts berechnet.
Wie kündige ich mein Abo?
Das Abo läuft über deine Apple-ID. Öffne auf dem iPhone „Einstellungen“ › tippe oben auf deinen Namen (Apple-ID) › „Abonnements“ › „Ferienlücken-Planer“ › „Abo kündigen“. Das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne in der App den Bereich „Premium“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich dafür mit derselben Apple-ID an, mit der du das Abo abgeschlossen hast.
Wo liegen meine Daten?
Deine Planung wird nur lokal auf deinem iPhone gespeichert – es gibt kein Konto und keinen Server. Bei einem Gerätewechsel nimmst du deine Daten über ein iCloud-Backup bzw. die Übertragung deines alten iPhones mit. Ohne Backup lassen sich gelöschte Daten nicht wiederherstellen.
Sind die Ferientermine aktuell?
Die Ferientermine sind in der App enthalten und werden mit App-Updates aktualisiert. Halte die App daher am besten aktuell.